Objetivo: Determinar el nivel de conocimiento de los enfermos sobre sus derechos y deberes durante el proceso de atención en la Empresa Social del Estado Hospital Universitario de Santander (ESE-HUS).

Materiales y métodos: Se realizó una encuesta tranversal en 333 enfermos de los diferentes servicios de la ESE-HUS que evaluaba el conocimiento sobre sus deberes y derechos en el proceso de atención.

Resultados: El 83.2% de las personas afirmaron no conocer los derechos de los enfermos y el 82.3% de los deberes. De las que afirmaron conocer los derechos y deberes, el 31% tenían buenos conocimientos, 52.1% regulares y 16.9% deficientes.

Conclusión: La mayoría de los enfermos que acceden a los servicios del ESE-HUS no conocían sus derechos y deberes.