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Martes 04 de agosto 2020   BUSQUEDA
   
   
González Consuegra Yamilet.
El conflicto organizacional:
“Una solución constructiva”
Pensando Psicología 2010; 6(11)  : 11-27

Resumen
 

El presente artículo describe los resultados de la investigación cuyo propósito consistió en el fomento de las habilidades interpersonales de solución de conflictos en el área organizacional. El diseño e implementación del programa “Reconociendo conflictos laborales” da inicio a una línea de investigación perteneciente a la disciplina Psicología Organizacional, específicamente en el área de comunicación. La metodología empleada se caracteriza por un diseño flexible que admite los ajustes necesarios acordes a las exigencias y cambios que puedan surgir, utilizando un enfoque cualitativo de investigación-acción. Para el diagnóstico inicial y la evaluación posterior a la implementación del programa, se desarrolló el procedimiento test/re-test, concluyendo que el programa dota a los participantes de las habilidades necesarias para la disminución de los conflictos disfuncionales, desde un enfoque constructivo, favorecedor del progreso personal y la eficiencia organizacional.


Palabras clave: Conflicto laboral (conflicto), estrategia de solución de conflictos (solución), habilidades comunicativas (habilidades), programa de entrenamiento (entrenamiento), tipologías del conflicto (tipos).
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