Resumen

Como parte de la modernización de los sistemas públicos de salud en México y con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios a la población afiliada al ISSSTE se creó el programa para asegurar la oportunidad de la atención, que permitiría mejorar tiempos de espera, optimizar recursos y brindar atención médica en cirugía, consulta de especialidad, estudios de laboratorio y terapias de rehabilitación. El programa detectó problemas específicos; se creó un sistema de agenda única de cirugía y consulta, se estableció el escalonamiento de la consulta y se contrató personal para disminuir el rezago en los servicios señalados, por mencionar algunas conductas. El programa en sus 8 fases ha permitido otorgar 43,349 cirugías, 206,155 consultas, 186,923 estudios de gabinete y 306,061 terapias de rehabilitación, un total de 742,488 atenciones. Este programa ha cumplido satisfactoriamente con éxito las metas planteadas, cumpliendo con los estándares y lineamientos marcados por el instituto.

Palabras clave: Innovación oportunidad de atención servicios de salud.

2014-04-21   |   894 visitas   |   Evalua este artículo 0 valoraciones

Vol. 19 Núm.1. Enero-Marzo 2014 Pags. 122-133 Rev Esp Med Quir 2014; 19(1)