Fragmento

Para elevar la calidad en la administración del recurso humano, la confianza es un factor fundamental. Ésta se logra estableciendo claramente las reglas de juego, actuando con equidad y siendo justos. Siempre nos podremos equivocar, pero entonces habrá que reconocerlo. La confianza se genera aprendiendo a escuchar a los demás y estableciendo un espacio de comunicación efectiva. Por tanto, es importante tomar acciones correctivas en tiempo y forma, obteniendo siempre la confianza tanto interna como externa a la institución. La visión y la misión de la empresa, cualquiera que sea, se deben sentir y practicar todos los días, hablar de ellas, comunicarlas en los hechos y poner en práctica su contenido. La dirección, junto con cada uno de los líderes, tiene la obligación de hacerlas valer y llevar a cabo sus principios esenciales. La vida y la misión no son algo que esté escrito para entenderlo de forma abstracta, sino que deben ser comprendidas y vividas desde la parte más básica de nuestra operación. Si nuestro colaborador más sencillo no es capaz de entenderlas porque las palabras son demasiado rebuscadas, la visión y la misión no sirven. Tienen que ser claras, entendibles y traducibles a su día a día; tienen que poder reflejarse en su cotidianidad, vivirlas y ser parte de sus valores. Hay que reforzarlas porque así se convertirán en la cultura de la organización y de sus integrantes.

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2015-04-24   |   554 visitas   |   Evalua este artículo 0 valoraciones

Vol. 23 Núm.6. Noviembre-Diciembre 2014 Pags. 139-140 Psiquis 2014; 23(6)