Resumen

Objetivo: Determinar las cifras absolutas y porcentuales de urgencias verdaderas y no verdaderas. Material y método: La investigación fue descriptiva, observacional y retrospectiva; se revisaron los registros de 1996 del Servicio de Urgencias del Hospital de Especialidades del ISSSTEP. La población en estudio comprendió a todos los derechohabientes (usuarios de dicho servicio), mayores de 14 años de edad. Se definió como urgencia verdadera a: "la atención médica proporcionada en el Servicio de Urgencias, después de otorgarse la misma; el usuario por indicaciones médicas debió permanecer en el hospital". Resultados: De 26,005 atenciones otorgadas se calificaron como urgencias verdaderas 9,333 (35.88%). La distribución absoluta y numérica del total de atenciones por turnos laborales fue la siguiente: turno matutino 7,505 (28.86%), turno vespertino 7,393 (28.43%), turno nocturno 3,765 (14.48%) y turno acumulado 7,342 (28.83%). Por turnos laborales, el número y porcentaje de urgencias verdaderas fue el siguiente: matutino 3,140 (33.64%), vespertino 2,569 (27.53%), nocturno 1,924 (20.61%) y acumulado 1,700 (18.22%). Los meses con menor número de atenciones y de urgencias verdaderas fueron abril, julio y agosto. De los 9,333 casos calificados como urgencias verdaderas, se dictaminaron en gravedad extrema, fase terminal 115 (1.23%) personas, ingresaron a la unidad de cuidados intensivos 90 (0.96%) derechohabientes, se trataron quirúrgicamente 822 (8.80%) de los pacientes y se internaron en el hospital 4,059 (43.49%) de los usuarios. Por cada atención valorada como urgencia verdadera se atendieron 1.78 calificadas como no urgentes. Se concluye que poco más de la tercera parte de las atenciones que se proporcionaron en el Servicio de Urgencias se calificaron como urgencias verdaderas, en otros términos por cada urgencia verdadera se atendieron 1.78 determinadas como urgencias no verdaderas, lo que significa necesidad de contemplar otras estrategias organizacionales para mejorar la eficiencia y la calidad de los servicios de urgencia.

Palabras clave: Urgencias hospital especialidades.

2002-12-05   |   1,350 visitas   |   Evalua este artículo 0 valoraciones

Vol. 68 Núm.4. Julio-Agosto 2000 Pags. 164-168 Cir Ciruj 2000; 68(4)