Fragmento

Mucho se ha escrito en libros y artículos y se han impartidos cursos, simposios y congresos, que destacan y resaltan la importancia de las demandas, principalmente de los usuarios, para obtener una “calidad de atención médica” cada vez mejor. Avedis Donabedian, precursor de la Calidad de Atención a la Salud, define la calidad como la significancia o conformidad con las normas establecidas; el grado en que los medios más deseables se utilizan para alcanzar las mayores mejoras a la Salud, aun cuando varían de una sociedad a otra. Para evaluarla, se requieren tres premisas: Estructura: Ambiente físico donde se da la atención con sus normas o procedimientos. Proceso: Atención técnica con bases científicas, con recursos humanos y materiales; con características y preferencias de los pacientes con objetivos sociales. El resultado de todo ello es la adecuada relación interpersonal de los usuarios y su satisfacción. Para brindar calidad de atención médica adecuada en una institución se debe saber en primer lugar cuál es su misión, que es lograr la salud óptima de los niños que acuden a solicitar la atención médica de alta calidad y humanística con los recursos humanos y tecnológicos de excelencia con que cuenta, en un clima armónico de trabajo.

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2004-05-12   |   1,595 visitas   |   Evalua este artículo 0 valoraciones

Vol. 18 Núm.3. Mayo-Junio 1997 Pags. 101-102 Acta Pediatr Méx 1997; 18(3)