Fragmento

Hablar de calidad ha representado siempre un motivo de reflexión profunda acerca de su concepto y de sus implicaciones o aplicaciones. Visto desde la perspectiva del concepto pareciera ser inalcanzable, sin embargo, en un análisis muy reflexivo, la calidad puede alcanzarse, siendo esto un verdadero reto para todo aquel que desee trascender en su quehacer en cualquier ámbito profesional. La calidad desde mi perspectiva es un atributo; como bien señala el maestro Avedis Donabedian, con el cual coincido. Es una característica implícita del ser humano, que coloca en un segundo término el mito de que para lograr productos de calidad se necesita tecnología e inversiones importantes, si bien el recurso es necesario en algunas ocasiones, el elemento mas valioso lo aporta el hombre como integrante de una organización. La calidad obviamente no se logra con llaves mágicas, ni con capacitaciones repetidas, se necesita redirigir en lo mas íntimo al ser humano para fortalecer los valores y el compromiso así como la propia estima y definición de los objetivos personales.

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2005-03-03   |   783 visitas   |   Evalua este artículo 0 valoraciones

Vol. 10 Núm.1. Enero-Agosto 2004 Pags. 201 Salud Tab 2004; 10(1-2)