Resumen

Introducción: Debido a la alta competitividad latente entre la comunidad médica producto de la oferta-demanda, resulta imperativo implementar estrategias de mercadeo que atraigan el mayor número de clientes, motivados no sólo por el servicio proporcionado fundado en la ética y actualización de sus especialistas, sino incluso por factores externos como puede ser que se cuente con estacionamiento para los futuros pacientes. Tipo de estrategias: Las estrategias de mercadeo se dividen en externas e internas; las primeras involucran el estudio demográfico, psicológico y de competencia del mercado, con el objetivo de conocer el tipo de clientes buscados, el nivel y capacidad de los especialistas, así como el equipo con el que cuentan los hospitales o laboratorios cercanos. Por su parte, las estrategias internas están orientadas a optimizar la relación médico-paciente a través de la evaluación de todos los involucrados en dicha relación (recepcionistas, enfermeras, técnicos y doctores), cuya actitud hacia el paciente repercutirá en una grata estadía y, por ende, en la permanencia y sobre todo recomendación por parte de los clientes. Conclusión: El estudio de mercado en el ámbito médico es esencial no sólo porque optimiza la relación médico-paciente, sino porque impulsa una competencia sana entre los hospitales.

Palabras clave: Marketing estudio de mercado estrategias relación médico-paciente.

2009-11-27   |   1,074 visitas   |   Evalua este artículo 0 valoraciones

Vol. 7 Núm.3. Julio-Septiembre 2008 Pags. 187-190. An Radiol Mex 2008; 7(3)