Resumen

La literatura escrita acerca de la queja médica es relativamente escasa. En este artículo se pretende profundizar sobre las variables psicosociales que envuelven a la persona que es víctima de un acto médico deficiente, ya sea por omisión, negligencia, ignorancia o descuido. Así mismo, se trata de abordar cómo influyen variables como la personalidad del que se queja, sus reacciones emocionales con base en la magnitud del daño, cómo influye la relación médico-paciente en la percepción del daño y estilo de queja, cuándo y cómo la negligencia o el error dejan un trauma, cuál es la trascendencia de éste en la vida del que se queja y cómo un trauma psicológico puede influir en la calidad de vida y la productividad del paciente. También se aborda la importancia de la comunicación en la prevención de una queja médica y se trata de analizar cómo en una misma familia el acto médico y sus consecuencias, pueden ser percibidos de distinta forma. Se hace una descripción de la clasificación de los errores médicos bajo la óptica de la psicología del daño, en la cual se hace un propuesta de reclasificación, distinta a la propuesta por International Journal for Quality in Health Care.

Palabras clave: Queja percepción trauma daño psicológico estrés sentimientos emociones dolor psicológico duelo trastorno.

2011-04-29   |   1,063 visitas   |   Evalua este artículo 0 valoraciones

Vol. 20 Núm.1. Enero-Marzo 2011 Pags. 39-45 Rev CONAMED 2011; 16(1)