Resumen

Se conformaron 4 sistemas de indicadores cualitativos: infraestructura, servicio brindado, satisfacción del usuario y satisfacción del colaborador, que permitan acreditar las secretarías generales de las universidades de ciencias médicas, pues la nueva concepción de desarrollo exige la búsqueda de credibilidad y confiabilidad de la información emitida, por cuanto su inserción y permanencia en contextos internacionales depende en gran medida de la calidad de los servicios que se ofrecen; de hecho, la acreditación es una forma de demostrar al mundo la autenticidad de los profesionales graduados en Cuba y el sistema educacional que rige su formación.

Palabras clave: Indicadores de calidad infraestructura servicio brindado satisfacción del usuario satisfacción del colaborador acreditación universidad médica.

2011-07-12   |   590 visitas   |   Evalua este artículo 0 valoraciones

Vol. 15 Núm.5. Mayo 2011 Pags. 706-714 Medisan 2011; 15(5)