Resumen

La interacción diaria entre las personas, conlleva al establecimiento de relaciones interpersonales diversas en su origen y que evolucionan constantemente. La relación matronausuaria no está exenta de esta evolución, constituyéndose en pilar fundamental a la hora de evaluar la calidad de atención en salud en esta área. Objetivo: Evaluar la relación matronausuaria embarazada durante el control prenatal desde la perspectiva de la usuaria. Metodología: Estudio exploratorio, descriptivo, correlacional. Los datos se recolectan a través de una encuesta semiestructurada, administrada como entrevista, aplicada a 155 mujeres embarazadas en un Centro de Salud Familiar de la Región Metropolitana. El tipo de relación se categoriza como muy buena, buena, regular y mala. Resultados: Las usuarias califican la relación con la matrona como muy buena o buena. Influyen en la relación la ocupación, paridad, edad y escolaridad de la usuaria. Otros elementos específicos destacados en la construcción de la relación son sentir que son escuchadas con atención, que las miren a los ojos cuando se dirigen a ellas o el tipo de lenguaje que la matrona utiliza. Discusión: Escuchar a las usuarias con atención, lograr entablar un diálogo, ser capaz de utilizar un lenguaje accesible, hacer partícipe a la mujer de su condición, para satisfacer sus necesidades, son características esenciales de la relación matrona-usuaria.

Palabras clave: Relación matrona-usuaria empatía comunicación.

2011-11-10   |   831 visitas   |   Evalua este artículo 0 valoraciones

Vol. 22 Núm.1. Enero-Junio 2011 Pags. 55-63 Horizon enferm 2011; 22(1)