Las relaciones interpersonales en el lugar de trabajo como demandas y recursos laborales:

Un modelo de burnout y engagement 

Autores: Leiter Michael P, Nicholson Ryan, Patterson Ashlyn, Spence Laschinger Heather K

Resumen

Este trabajo investiga la relación existente entre los encuentros interpersonales en el trabajo y las experiencias de burnout y engagement en una muestra longitudinal de personal de enfermería canadiense (N = 472). Basado en el modelo de demandas y recursos laborales (JD-R), los autores plantearon la hipótesis de que las demandas del lugar de trabajo (es decir, el incivismo) están relacionadas con las principales escalas de burnout y cinismo, mientras que los recursos (es decir, el civismo) están relacionados con la eficacia profesional y el engagement. Además se hipotetizó que el incivismo instigado está asociado positivamente con el incivismo percibido. A través de un análisis de ecuaciones estructurales se pudo descubrir que los datos se ajustan mejor a un modelo JD-R al que se le hicieron algunas modificaciones y que respalda la idea de que las demandas están estrechamente relacionadas con el agotamiento y el cinismo, mientras que los recursos están vinculados con la eficacia y el engagement. Contrariamente a lo esperado, el incivismo instigado está relacionado con la falta de civismo entre colegas, en vez de vincularse con el incivismo en el lugar de trabajo. Por último, se discuten las implicaciones de estos hallazgos para las posibles intervenciones.

Palabras clave: Engagement burnout trabajo en equipo incivismo civismo comportamiento social.

2012-03-07   |   1,861 visitas   |   Evalua este artículo 0 valoraciones

Vol. 13 Núm.41. Julio-Septiembre 2011 Pags. 143-151 CyT 2011; 13(41)