Resumen

La comunicación es uno de los aspectos más genuinamente humanos por la constante y necesaria interacción que mantenemos a diario. Este fenómeno se logra gracias al intercambio de información e ideas dentro de un espacio y tiempo determinados, y con la participación de elementos básicos: el emisor (quien elabora y dirige la información), el mensaje, el receptor (quien interpreta el mensaje), el contexto (situación) y el canal (medio que se utiliza para transmitir el mensaje). 
Los programas académicos tradicionales del personal de salud carecen de asignaturas que promuevan el desarrollo de habilidades comunicacionales asertivas con el paciente, la gestión emocional o la toma de decisiones críticas en escenarios altamente demandantes. De esta forma, toda optimización del proceso de comunicación en los medios hospitalarios debe considerarse una tarea de primer orden.

Palabras clave: comunicación de malas noticias personal institucional paciente enseñanza.

2021-04-15   |   282 visitas   |   Evalua este artículo 0 valoraciones

Vol. 13 Núm.1. Enero-Abril 2021 Pags. 17-21 Arch Med Urgen Méx 2021; 13(1)