Elementos conceptuales útiles para la implementación de los sistemas de calidad

Autor: Cañedo Andalia Rubén

Fragmento

Editorial Ciencias Médicas, La Habana, 1997 Con la edición de este documento inauguramos la publicación de los Suplementos de la revista Acimed. Su objetivo editorial es difundir trabajos valiosos relacionados con la información científico técnica y disciplinas afines, como la información documentaria, la telemática y la computación, entre otras, que, por su extensión, no nos es posible incluirlos en los números regulares. Los autores interesados en publicar trabajos de este tipo deberán contactar con el Comité de Redacción de Acimed. Introducción La presión que reciben las instituciones de información por parte de los gobiernos, administraciones locales y de la sociedad en general, para que sus acciones alcancen un claro impacto en la satisfacción de las necesidades de las comunidades a las que prestan sus servicios; el crecimiento exponencial del conocimiento científico; el vertiginoso desarrollo que experimenta la esfera tecnológica; los grandes cambios ocurridos en las escuelas de administración (pensamiento de afuera hacia adentro) después de la gran crisis que afectó al mundo en los años 70; la descentralización, democratización y participación de todos los miembros de la empresa en la búsqueda del éxito; el incremento de la exigencia de los clientes en cuanto a la calidad y a los costos de los productos y servicios de información, así como el reconocimiento generalizado de que la información constituye una de las principales armas competitivas del momento, fueron los factores determinantes de la revolución en el contenido, métodos, enfoques y organización del trabajo que tiene lugar en esta disciplina. La creciente implementación de sistemas para el control, aseguramiento, perfeccionamiento o planeamiento de la calidad en las empresas de hoy, así como la constante evolución que experimentó el concepto de calidad durante las dos últimas décadas, demuestran como ésta se ha convertido en un arma competitiva de especial importancia para las empresas modernas, en la batalla por alcanzar y mantener la competitividad de sus productos y servicios. Ahora bien, resulta necesario realizar una breve referencia histórica, en el caso de nuestro país, que permita comprender la situación en la que éste se encuentra actualmente con respecto a los nuevos enfoques sobre la calidad existentes en el mundo moderno.

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2005-01-06   |   1,940 visitas   |   Evalua este artículo 0 valoraciones

Vol. 5 Núm.1. Enero-Diciembre 1997 Pags. Acimed 1997; 5(Supl.)