Algunas interrogantes útiles en torno a la evaluación cualitativa de los servicios de información

Autor: Cañedo Andalia Rubén

Resumen

Se expone una serie de interrogantes útiles para facilitar la evaluación de la calidad de los servicios bibliotecarios y de información, un aspecto con cierta frecuencia olvidado entre las estadísticas puramente cuantitativas que realiza cada cierto período de tiempo una institución como mecanismo para evaluar su gestión. La relación de preguntas realizadas no es en modo alguno exhaustiva y se propone sólo atraer la atención sobre la necesidad de realizar esta clase de evaluaciones como parte del análisis integral del desempeño de las organizaciones de información.

Palabras clave: Servicios de información gestión de la calidad.

2006-06-07   |   726 visitas   |   Evalua este artículo 0 valoraciones

Vol. 14 Núm.2. Marzo-Abril 2006 Pags. Acimed 2006; 14(2)